Ödeme ve İade

nexalvo.eu şirketinde sipariş, ödeme, iptal ve iade işlemleri, sözleşme koşullarımızın bir parçasını oluşturan aşağıdaki kurallara tabidir. nexalvo.eu adresinde gösterilen fiyatlar her sipariş için geçerlidir; her sipariş yazılı olarak teyit edilir ve fatura ile ödenir, hiçbir zaman web sitesinin kendisi üzerinden ödenmez.

Fiyatlar ve siparişler nasıl belirlenir

Hizmetlerimizin fiyatları, bize başvurduğunuz gün bu web sitesinde yayımlanan fiyatlardır. Sipariş vermek için [email protected] adresine yazabilir veya 0374 215 48 32 numarasını arayabilirsiniz; size hizmeti, fiyatını ve tarihi içeren yazılı bir teyit göndeririz. Sipariş, bu teyidi kabul etmenizle bağlayıcı hale gelir ve ardından fatura düzenlenir.

Faturaların ödenmesi

Yazılı olarak farklı bir süre kararlaştırılmadıkça faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir; banka havalesinin yanı sıra faturada belirtilen diğer yöntemleri de kabul ediyoruz. Daha büyük işler için avans ödemesi veya taksitli ödeme kararlaştırılabilir ve bu durum teklifte belirtilir. Vadesi geçen faturalar için bir hatırlatma gönderilir; bunun ardından yasal faiz uygulanabilir.

Randevunun iptali veya ertelenmesi

Rezerve edilmiş bir hizmeti, en az iki iş günü öncesinden 0374 215 48 32 numarasından telefonla veya [email protected] adresinden e-posta ile bildirerek ücretsiz olarak iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz. Bundan daha geç iptal ederseniz veya kararlaştırılan saatte size ulaşamazsak, zaten gerçekleştirilmiş olan iş ve artık geri alınamayan masraflar için ücret talep edebiliriz; ancak size başka bir randevu sunmayı tercih ederiz.

Randevuya uyamadığımız durumlar

Örneğin hastalık, önceki bir işte yaşanan gecikme veya bizim elimizde olmayan beklenmedik bir durum nedeniyle bir randevuyu iptal etmemiz ya da ertelememiz gerekebilir. Böyle bir durumda size mümkün olan en kısa sürede haber verir ve ilk boş tarihi öneririz. Yeni tarihlerden hiçbiri size uymazsa, o hizmet için ödediğiniz her şeyi eksiksiz iade ederiz.

İade nasıl yapılır

İadeler, iadenin kararlaştırılmasından itibaren 14 gün içinde asıl ödeme yöntemine yapılır; bu yöntemin artık kullanılamadığı durumlarda, [email protected] adresinden yazılı olarak bize teyit ettiğiniz bir banka hesabına aktarım yaparız. Herhangi bir işlem ücreti kesmiyoruz. Bir hizmet kararlaştırıldığı şekilde tamamlanmışsa ücreti iade edilmez; kısmen tamamlanmış işlerde ise verilmeyen kısım, önceden sizinle kararlaştırılmış malzeme veya üçüncü taraf maliyetleri düşülerek iade edilir.

Çalışmalarımızla ilgili şikayetler

Çalışmamızdan memnun kalmadıysanız, koşulların hâlâ net olduğu bir dönemde incelememizi sağlamak için lütfen sorunu hizmetin sağlanmasından itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirin. Durumu inceleriz ve duruma uygun bir düzeltme, hizmetin tekrarı, kısmi iade veya başka bir çözüm öneririz.